Acerca de

Política de Cancelamento de Compra, Matrícula ou Serviço. 

O Instituto D'Alma pensa com cuidado, ética e responsabilidade seus cursos, produtos, serviços e eventos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores e colaboradores, a empresa criou uma política de cancelamento, devolução e reembolso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso você queira efetuar um processo de cancelamento da compra você cliente deverá enviar um e-mail para financeiro@institutodalma.com.br, solicitando retorno de seu investimento e informando o motivo do cancelamento, com seu nome e CPF e o nome do evento/serviço em questão.

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Após o contato via correio eletrônico, será encaminhado a você um formulário para preenchimento e solicitação do cancelamento/estorno. Uma vez que recebermos o formulário devidamente preenchido, prosseguiremos com o cancelamento e o estorno será realizado em até 7 dias úteis. 

*ATENÇÃO: Você tem até 7 dias depois da compra para solicitar o cancelamento/estorno. 
Observando as seguintes condições: O cancelamento deve ser solicitado até no máximo 24 horas antes do serviço ser prestado ou do evento acontecer.

Estamos ainda à disposição para quaisquer dúvidas, negociações ou solicitações em secretaria@institutodalma.com.br , ou entre em contato conosco através do formulário abaixo.